צרכנות בריאות – מהי?

צרכנות בריאות נבונה כחלק מאורח חיים בריא

מאת עפרה מהודר MSc, מוסמכת במדעי הרפואה

מהי בעצם צרכנות בריאות?

ביסודו של מושג זה מצויה הראייה של המטופל כלקוח, אשר מקבל שירות בתחום הבריאות מבעלי מקצוע שונים (רופאים, אחיות, דיאטניות, פסיכולוגים וכו') וארגונים שונים (קופות חולים, בתי חולים, בתי מרקחת). המטרה היא לבחור בנותן השירות המתאים ביותר ולהביא למקסימום את התועלת מהשירות, במחיר שיהיה כדאי ובסיכונים מעטים ככל האפשר.

לצערנו, אנשים רבים הם צרכנים טובים יותר בכל מה שנוגע למכונית שלהם מאשר בנושאים שנוגעים לגופם שלהם. למכונית הם עושים בדיקה כללית ("טסט") פעם בשנה, עושים לה טיפולים תקופתיים ודואגים תמיד לבחור את המוסכניק הכי מקצועי ובמחיר הכי הוגן. לעומת זאת, כשזה נוגע לגוף שלהם, הם הולכים לרופא רק כאשר הם כבר מתפתלים מכאבים ולא מתפקדים, ולא יעשו בדיקות סקר לאיתור מחלות אפילו אם יקבלו אותן חינם. ואז, כאשר המחלה החמירה וכלו כל הקצין, הם ישלמו הון לרופא פרטי שייתן להם בדיוק אותו טיפול שיכלו לקבל חינם מהרופא בקופת החולים, וזאת בנימוק ש"הכי חשוב– הבריאות".

צרכנות בריאות כוללת נושאים כמו:

  • איך לבחור רופא או מטפל (מרפא בעיסוק, פסיכולוג…) ואיך להפיק את המכסימום מהמפגשים איתו
  • מהן זכויות החולה (בקופת חולים, בבית חולים)
  • מהו סל הבריאות, וכיצד ניתן לממן טיפולים שמחוץ לסל הבריאות ?
  • איך לבחור ביטוח משלים: של קופת חולים? של חברה פרטית?
  • אילו בדיקות סקר (רפואה מונעת) מומלצות לכל גיל, ומי מממן אותן — קופת החולים? הביטוח המשלים?
  • כיצד משיגים ביטוח בריאות לנסיעות לחו"ל
  • טעויות רפואיות ורשלנות רפואית (מה ההבדל?)
  • כיצד מתמודדים עם שירות רפואי לקוי: מה בין פנייה למחלקת לפניות הציבור, קבילה למשרד הבריאות, ותביעת רשלנות רפואית?
  • שילוב בין תרופות שונות או בין תרופות לתוספי תזונה – איך מבטיחים שלא ייגרם נזק?
  • איך לבחור ספרים בנושא בריאות
  • איך להעריך אמינות של אתר אינטרנט רפואי
  • כיצד לבחון משמעותן של פרסומות למכונים רפואיים וההבטחות בהן
  • איך לזהות שרלטנים וכיצד להיזהר מהם
  • האם לחתום על ויתור סודיות רפואית?
  • איך להחליט אם להשתתף בניסוי קליני?
  • מה משמעותו של טופס ה"הסכמה מדעת" (למשל לפני ניתוח) ?